Encontrar la causa
Diagnóstico
El primer paso para decidir bien.
- Revisión del sistema y sus errores
- Evaluación del rendimiento
- Resumen de hallazgos y opciones
Soporte técnico · Redes · Infraestructura IT
Detrás de cada equipo que funciona, hay un método que responde: ZENTEC.
Tenemos la solución.
Encontramos el problema, te explicamos las opciones y lo resolvemos contigo, paso a paso.
Nuestra disciplina
El significado
de Z.E.N.T.E.C.
Nuestro nombre refleja nuestra forma de trabajar: la unión entre el equilibrio, el conocimiento especializado y la precisión técnica. Cada letra es un compromiso con quienes confían en nosotros.
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Zona
Tu entorno tecnológico, nuestra prioridad.
El espacio donde convergen tus equipos, redes e información: lo mantenemos organizado, protegido y listo para responder.
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Especialistas
Conocimiento aplicado a cada solución.
Diagnóstico fundamentado y procedimientos técnicos para corregir la causa de la falla, no solo el síntoma.
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Networking
Tecnología que conecta.
Redes y comunicaciones que sostienen tus operaciones, funcionando de forma coordinada, segura y eficiente.
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Tecnología
Innovación con propósito.
La herramienta adecuada para cada necesidad real, no la que dicta la tendencia.
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Et
La unión entre conocimiento y acción.
Del latín et, «y»: el puente entre el análisis y la ejecución. Un buen diagnóstico vale cuando se convierte en una intervención responsable.
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Computatio
Precisión en cada proceso.
Del latín computatio, «cálculo»: la lógica y el rigor técnico detrás de nuestro trabajo con computadoras y sistemas.
ZEN · TEC La serenidad japonesa del equilibrio y el rigor latino del cálculo, en un solo oficio.
Nuestra filosofía
Parece magia. Es método.
Zen
Equilibrio · atención · serenidad
Computatio
Cálculo · lógica · precisión
Método
Tecnología que funciona sin preocuparte
Tres principios guían cada intervención. Tócalos para verlos en el video.
Y no termina cuando el equipo enciende: te explicamos qué pasó y cómo evitar que se repita.
Software · Rendimiento y estabilidad
Menos esperas.
Más cosas hechas.
Si tarda en encender, muestra errores o se llena de ventanas inesperadas, empezamos por lo que no se ve.
Cuidar el rendimiento
Preventivo
Una puesta a punto para tu día a día.
- Limpieza de archivos temporales
- Revisión de inicio y actualizaciones
- Revisión de protección y navegadores
Resolver las fallas
Correctivo
Recupera un sistema estable.
- Corrección de errores del sistema
- Reinstalación cuando sea necesaria
- Controladores y programas con licencia
Cuidado integral
Premium
Software y hardware, en conjunto.
- Evaluación y corrección de software
- Mantenimiento físico preventivo
- Pruebas y recomendaciones de uso
Cotización personalizada: el costo y el alcance se confirman después de evaluar el equipo. Licencias y respaldos se acuerdan antes de realizar cambios.
Hardware · Cuidado por dentro y por fuera
Manos expertas.
Atención a cada pieza.
Temperaturas altas, ruidos, problemas de encendido o piezas que ya necesitan un cambio. Revisamos el origen.
Encontrar la falla
Diagnóstico físico
Te explicamos qué necesita atención antes de reparar.
- Revisión de componentes y conexiones
- Síntomas de encendido, ruido y temperatura
- Informe de hallazgos y opciones
Cuidar por dentro
Preventivo
Limpieza y ventilación según tu PC o laptop.
- Limpieza interna de polvo
- Revisión de ventilación
- Evaluación de pasta térmica
Cambiar lo que falla
Correctivo
Piezas dañadas evaluadas, con presupuesto previo.
- Evaluación de piezas dañadas
- Sustitución por componentes compatibles
- Pruebas después de la reparación
Cuidado integral
Premium
Hardware y software, revisados en conjunto.
- Mantenimiento físico preventivo
- Optimización de software
- Pruebas y recomendaciones de uso
Tarifas según diagnóstico: repuestos y mejoras se cotizan por separado según disponibilidad y compatibilidad.
Así trabajamos
Sin vueltas.
Con claridad.
Desde el primer mensaje hasta la revisión final, sabes cuál es el siguiente paso.
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Paso 1: Tu solicitud
- Síntomas
- Modelo del equipo
- Desde cuándo pasa
- Qué debes conservar
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Paso 2: Diagnóstico
Escuchar antes de diagnosticar
Evaluamos el problema y te presentamos las opciones.
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Paso 3: Reparación
Cuidar como propio
Con tu autorización, realizamos el servicio.
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Paso 4: Equipo listo
No termina al encender
Comprobamos el funcionamiento y te explicamos cómo evitar que se repita.
Quiénes somos
Lo que nos mueve.
ZENTEC es el área de soporte técnico e infraestructura IT de la familia Tecomatek, junto a Zennin Software.
Lo que hacemos hoy
Misión
Mantener en funcionamiento los equipos, redes y sistemas tecnológicos de personas y empresas mediante diagnósticos precisos, intervenciones autorizadas y atención cercana. Combinamos conocimiento técnico, procedimientos responsables y comunicación transparente para resolver problemas, prevenir interrupciones y permitir que la tecnología impulse las actividades de nuestros clientes.
Hacia dónde vamos
Visión
Consolidarnos como un referente de confianza en servicios tecnológicos y soporte de infraestructura IT en Guatemala, reconocidos por la calidad de nuestros diagnósticos, la transparencia de nuestro trabajo y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
Aspiramos a ser la primera opción que personas y empresas recuerden cuando necesiten reparar, mantener u optimizar sus equipos, redes y sistemas tecnológicos.
Antes de traer tu equipo
Dudas comunes.
Respuestas claras.
Busca tu duda o filtra por tema. Cada respuesta empieza por lo esencial.
¿No está tu pregunta? Escríbenos y te respondemos por WhatsApp.
Hacer una consulta
/
¿Cuánto tarda una reparación?
Te damos una estimación al terminar el diagnóstico.
Depende de la falla y de la disponibilidad de piezas. Al revisar el equipo te indicamos cuánto tomará, antes de que autorices el trabajo.
¿Cuánto cuesta y cuándo lo sé?
Siempre antes de empezar: no hay cobros sorpresa.
Primero diagnosticamos y te explicamos qué tiene el equipo. Con eso recibes la cotización y decides si seguimos. No intervenimos nada sin tu aprobación.
¿Me avisan antes de cambiar una pieza?
Sí. Ninguna pieza se cambia sin tu autorización.
Si durante la reparación aparece algo nuevo, te lo explicamos con su costo y esperamos tu respuesta. Así sabes en todo momento qué se hace en tu equipo.
¿Qué pasa con mis archivos?
Acordamos el respaldo antes de tocar el almacenamiento.
Dinos qué información necesitas conservar. Antes de formatear o cambiar el disco acordamos cómo respaldarla. La recuperación depende del estado del dispositivo.
¿Qué debo llevar o preparar?
El equipo, su cargador y una lista de lo que falla.
Anota los síntomas y desde cuándo ocurren, y dinos qué archivos son importantes. Si el equipo tiene contraseña, lo hablamos al recibirlo para revisar solo lo necesario.
¿El servicio incluye garantía?
Sí, y queda escrita en tu cotización.
Las condiciones y el período dependen del trabajo y de los repuestos utilizados. Te los explicamos antes de que autorices el servicio.
¿Pueden revisar mi equipo a distancia?
Algunas fallas de software, sí; las físicas, no.
Si el equipo enciende y tiene internet, ciertas fallas de software se pueden revisar a distancia; el costo se acuerda antes. Los problemas físicos necesitan revisión presencial.
¿Atienden a domicilio o fuera de la ciudad?
Consúltanos tu zona al pedir el servicio.
Revisamos la cobertura y las opciones de recepción o traslado según tu ubicación. Para empresas coordinamos visitas al lugar.
No encontramos esa duda. Pregúntanos directo y te respondemos.
Preguntar por WhatsAppExperiencias que cuentan
Referencias de
nuestros clientes.
Cada servicio tiene una historia. Estas son algunas, contadas por quienes confiaron su equipo en nuestras manos.
Contenido de ejemplo: estos testimonios son genéricos y no corresponden a clientes reales.
Hablemos de tu equipo
El primer paso
es contarnos.
Cuatro toques y tu solicitud queda lista para enviar por WhatsApp. Sin cuentas, sin esperas.
¿Prefieres escribir directo? +502 4962 2030 · Guatemala